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Les objectifs du logiciel

>> Faciliter et sécuriser l'échange d'informations
L'utilisation du logiciel et donc l'accès à la base de données se fait grâce à une clef codée (type clef usb) et un code personnel. Le niveau de sécurité de ce couple clef + code est équivalent à la sécurité du couple carte bleue + code.
Ce système d'échange des données évite les échanges par fax, emails, courriers qui sont d'une confidentialité et d'une sécurité moindre.

Chaque partenaire a accès uniquement aux dossiers qui concernent son département.

L'AFBAH a accès uniquement aux dossiers créés par son équipe. Le département peut en revanche utiliser le logiciel pour le suivi de situations qui lui ont été transmises par d'autres moyens et éditer ses propres statistiques. L'AFBAH n'a pas accès aux informations ainsi intégrées dans la base de données par le département, mais ces informations seront comptabilisées dans les statistiques.

L'accès aux dossiers en temps réel par les départements permet d'optimiser les délais et donc le traitement de la situation.
Il permet également d'éviter toute transmission d'information et contribue ainsi à la confidentialité des données.

>> Faciliter le suivi des situations par les partenaires départementaux

Le logiciel est utilisé pour tous les types de situations auxquelles l'association est confrontée :
- informations sur des situations de maltraitances à domicile ou en institution
- témoignages anonymes (l'appelant n'identifie précisément ni la victime ni le maltraitant supposé)
- situations difficiles qui, sans être de la maltraitance, demandent une intervention (isolement subi, difficultés dans la prise en charge d'un parent dépendant, conflits de voisinages…)
- demandes de renseignements (choix d'une maison de retraite, aides financières…)
L'équipe émet à la fin du dossier un " avis consultatif " sur le type de situation et/ou de maltraitance et préconise un type d'interventions.
Les partenaires départementaux, gèrent ensuite le dossier auquel ils peuvent intégrer :
- un calendrier des actions menées
- les intervenants auxquels ils ont fait appel (médecin de famille, équipe APA…)
L'équipe de l'AFBAH a accès de son côté à :
- l'ensemble des données concernant les dossiers crées par l'équipe (informations sur l'appelant, la victime supposée, le maltraitant présumé, les éléments de suivi…)

Ceci permet de renseigner les personnes rappelant pour avoir des éléments sur les démarches déjà entreprises.

>> Permettre des statistiques fiables et détaillées

Chaque appel en rapport avec la maltraitance est comptabilisé et sa nature est analysée, pour permettre l'élaboration de statistiques départementales ou régionales.
Ces informations peuvent fournir matière à une étude épidémiologique de la maltraitance dans le cadre de l'observatoire régional de la maltraitance que l'AFBAH a pour mission de mettre en place.
Types de statistiques possibles pour les situations de maltraitances :
- Age, sexe, catégorie socio-professionnelle maltraitant / maltraité ;
- Lien familial / social ; Lieu de la maltraitance ;
- Type de maltraitances ;
- Cohabitation maltraitant / maltraité ; etc.…

Evolution

Cet outil a bénéficié de plusieurs aménagements dans le cadre d'une évolution répondant aux attentes exprimées par les représentants des huit départements de la région Ile de France lors des groupes de travail " Echange de pratique " et " méthodologie " organisés en suite du Comité de pilotage régional.

Ce logiciel est la propriété de l'AFBAH.
Le contrat de maintenance prévoit un certain nombre d'évolutions régulières.
Les modifications plus importantes qui pourraient s'avérer nécessaires devront faire l'objet de financements spécifiques.

La nature même de cet outil est de représenter la base de l'observatoire de la maltraitance souhaité par tous.

Il ne prendra sa véritable dimension que le jour où l'ensemble des situations de maltraitance, quelle qu'en soit l'origine, y seront déclarées.

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